Esa es la pregunta que muchas empresas se hacen. En el proceso para encontrar la respuesta a ese interrogante cometen errores, el más común es hacer rebajas, promociones y descuentos frecuentemente, piensan que esto ayudará a conservar los clientes que ya tienen y atraerá a nuevos.
Esa estrategia, a corto plazo, funciona; pero luego se convierte en un problema porque los clientes no comprarán a precios normales y en el momento en que no haya descuentos frecuentes, las ventas caerán, por eso es importante que su empresa no se acostumbre a ese ejercicio.
Es necesario que su marca tenga una cualidad que le permita ser de gran importancia para los clientes y demuestre lo positivo de sus productos o servicios, esto creará confiabilidad hacia sus clientes. Foto: www.alco.cl
Un consejo útil es adaptar sus productos o servicios a las tendencias, no luche contra ellas. Foto: noticias.infocif.es
¿Cómo conservar a sus clientes y atraer nuevos? Foto: EAE programas
Otro consejo útil es adaptar sus productos o servicios a las tendencias, no luche contra ellas, busque la forma en la que pueden beneficiar a su marca, eso sí, no intente ser todo para todas las personas, su empresa tendrá más debilidades que fortalezas y perderá dinero. Cuando la empresa cometa un error, no permita que los empleados se estanquen ahí, resuélvanlo rápido y continúen.
También es necesario que su marca tenga una cualidad que le permita ser de gran importancia para los clientes, que no puedan reemplazar fácilmente y demuestre lo positivo de sus productos o servicios, esto creará confiabilidad hacia sus clientes, factor que tiene gran influencia en que prefieran siempre su marca sobre otras.
Por: Carlos Andrés Naranjo-Sierra Ultimamente se escucha hablar mucho del término fidelidad para referirse a los clientes que prefieren cierto producto o servicio frecuentemente. Los publicistas hemos llamado a este proceso "fidelidad de marca" y consiste en generar una marca tan significativa para los consumidores, que estos la prefieran por…
La creación de relaciones en el largo plazo con los clientes es esencial para cualquier negocio sostenible, por eso ahora se habla de CRM (administración de las relaciones con los clientes), esta nueva figura surge de la unión del marketing de relaciones, el marketing directo y el marketing de bases…
Las redes sociales han logrado que las empresas las transformen en otro medio para dar a conocer la marca y promocionar sus servicios y a su vez en una forma de comunicación con sus clientes y en una herramienta para tomar datos de las preferencias, tendencias y necesidades de los…