La psicología del consumidor y las investigaciones de mercados son fundamentales a la hora de tomar decisiones estratégicas. Saber como perciben los clientes su producto o servicio le ayuda a encontrar un espacio en la mente de éstos para posicionarse claramente. Los zapatos del Cliente, hoy En Mentte, realizó esta campaña en medios impresos con el texto: «Para saber que tienen sus clientes en la cabeza, póngase primero en los zapatos».