Desde el otro lado del mostrador
PYMES: FUNCIîN ANTES QUE MARCA
Por: Carlos AndrŽs Naranjo Sierra
Naranjo Publicidad
La funci—n principal de todo esfuerzo de
mercadeo esta en relaci—n con la creaci—n de marca. Lo cual quiere decir que en
TODO lo que se hace en una empresa, debe haber una idea clara de cual es el
concepto que se quiere comunicar y en c—mo cada acci—n ayuda o perjudica a esta
construcci—n. Como quien arma un edificio buscando que cada ladrillo estŽ en
perfecta armon’a con el dise–o propuesto por el arquitecto
Pero ÀPor quŽ entonces propongo hablar de
funci—n antes que marca? Pues muy sencillo. Porque generalmente en las peque–as
y medianas empresas la marca es
una desconocida, es apenas un reto–o. Pocos consumidores la conocen y
por consiguiente pocos de ellos preferir‡n comprar un producto por el respaldo
que les ofrece este nombre.
Es por eso entonces, que propongo hablar de
funcionalidad. ÀA quŽ me refiero con funcionalidad? A que se le cuente al
cliente cu‡l es el beneficio que le ofrece ese producto o servicio, antes de
contarle cu‡l es el nombre de la empresa que lo respalda. Hacer lo opuesto
ser’a pecar de orgullo, tal como el deportista que apenas comienza a jugar de
titular y ya quiere que todo el mundo le pida el aut—grafo, mucho antes de
demostrar en la cancha sus habilidades.
Primero demuestre que sabe manejar el bal—n y
luego prep‡rese para los aut—grafos. Primero demuŽstrele al cliente cuales son
sus cualidades y luego prep‡rese para que lo llamen por su nombre. Es un camino
m‡s sensato y menos riesgoso. Claro est‡ que algunas veces el vendedor de una
marca desconocida habla de Žsta con tanta familiaridad y orgullo, que logra
generarle al cliente la percepci—n de que es una gran marca. Pero Žsto truco no
dura mucho tiempo. Y hablar de marca es hablar de largo plazo.
As’ que la pr—xima vez que quiera poner su logotipo gigante en un aviso, antes que una buena foto que demuestre las bondades de utilizar su producto o servicio, piŽnselo dos veces. A lo mejor esta desperdiciando su dinero solamente para alimentar su propio orgullo. Tenga paciencia, trabaje juiciosamente. Ya llegar‡ el d’a en que con solo mencionar su nombre consiga generar negocios. Como dice el viejo y conocido refr‡n: "Cr’a fama y luego hŽchate a dormir"