Desde el otro lado del mostrador
ĮEstrategia su mam‡!
Casi todo el mundo habla ultimamente de estrategia.
Estretegia viene, estrategia va. Que debemos pensar m‡s estratˇgicamente, que
las ventas estan cayendo debido a la falta de estrategia o que la estrategia de
tal empresa es muy buena porque la gente habla mucho de ella.
Sinembargo cuando pregunto en mi clase a los alumnos de
la universidad sobre el significado de la palabra estrategia, s—lo uno o dos
logran conceptualizar el asunto, despuˇs de medio semestre de trabajo. Y es que
cuando mucho se habla de un tema se corre el riesgo de errar mucho, lo que nos
lleva a la confusi—n.
Aprocech‡ndose de esa confusi—n aparecen entonces los
consultores de turno, que cada a–o sacan un nuevo tˇrmino para continuar con la
confusi—n y cobrar gruesas sumas de dinero por desenrollar el rollo que ellos
mismos ayudaron a armar. Ll‡mese Excelencia, Liderazgo, Reingenieria, Servicio
al cliente, Posicionamiento, Coaching o Marketing One to One (porque si no es
en inglˇs parece que no se pudiera cobrar lo mismo).
Y no es que no se necesiten los asesores y los
consultores en las empresas ĮClaro que s’! por peque–as que ˇstas sean, siempre
ser‡ bueno tener la mirada objetiva de unos ojos externos. Pero unos ojos
externos con cerebro y con coraz—n para mostrar un camino claro, coherente y
adaptado a la realidad de nuesto medio y no basado en un mont—n de hip—tesis
importadas.
El pensamiento estratˇgico es dif’cil de encontrar en
nuestro medio porque los paisas hemos sido inmediatistas por tradici—n y nos
gustan las cosas que podamos ver y tocar a simple vista. No son gratuitos los
problemas sociales que tenemos por motivo del dinero f‡cil ĄY quˇ otra cosa es
el dinero f‡cil que lo inmediato y lo simple?
Siempre que se hable de estrategia tenemos que remitirnos
al largo plazo, al entorno en el que vivimos y a quiˇn es nuestro rival. Un
monopolio (no tener competencia) escasamente tendr‡ que pensar en una
estretegia, pero los negocios normalmente se desarrollan en un medio donde muchos
quieren jugar el mismo partido... Ah’ es donde debe aparecer la estretegia,
para guiar, para iluminar, para clarificar el camino y llevar a la acci—n.
As’ la pr—xima vez que le hablen de estrategia sabr‡ que
se trata de una actitud para afrontar el futuro. Una forma de pensar y actuar
basada no s—lo en los resultados de hoy, sino tambiˇn en los de ma–ana y pasado
ma–ana y sobretodo, que no es una palabra de moda y que no le est‡n mentando a
su mam‡.